FAQ

Masz pytania? Tutaj znajdziesz odpowiedzi. Krótko, konkretnie i bez technicznego żargonu.

Pytania o Serwis i Naprawy:

1. Ile trwa diagnoza usterki?

Szanujemy Twój czas. Standardowa diagnoza trwa u nas zazwyczaj od 1 do 5 dni roboczych (w zależności od ilości oczekujących zleceń), ale pamiętaj - jeśli zależy Ci na czasie, skontaktuj się z nami i poinformuj o tym - znajdziemy satysfakconujące dla dwóch stron rozwiązanie.

2. Czy muszę płacić za diagnozę, jeśli nie zdecyduję się na naprawę?

Zawsze informujemy o kosztach przed przystąpieniem do prac. Jeśli po usłyszeniu wyceny uznasz, że naprawa jest nieopłacalna, pobieramy jedynie niewielką opłatę diagnostyczną za czas poświęcony na rozebranie i sprawdzenie sprzętu.

3. Czy udzielacie gwarancji na wykonane naprawy?

Oczywiście. Jesteśmy pewni swojej wiedzy, wykonanej pracy i zaawansowanego sprzętu, którego używamy (JBC, SVOD 4). Na każdą naprawę otrzymasz od nas pisemną gwarancję, która daje Ci pełne bezpieczeństwo.

4. Jak długą gwarancję udzielacie?

W zależności od rodzaju wykonanej usługi oraz zastosowanych części (oryginalne lub wysokiej jakości zamienniki) - gwarancja wynosi od 3 do 12 miesięcy. Po diagnozie poinformujemy Cię o możliwościach naprawy oraz dokładnej długości gwarancji.

5. Czy moje dane na dysku są bezpieczne?

Twoja prywatność to dla nas priorytet. Jeśli naprawa nie dotyczy problemów systemowych, wszystkie urządzenia testujemy na swoich dyskach testowych - Twój nośnik zostaje wykręcony i oczekuje w bezpiecznym miejscu na zakończenie naprawy. Podczas naprawy (np. wymiany gniazda czy ekranu) nie ingerujemy w Twoje pliki. Jeśli naprawa wymaga pracy z systemem, zawsze konsultujemy z Tobą kwestię kopii zapasowej lub ewentualnego dostępu.

6. Jak mogę odebrać swój nowy komputer? Czy wysyłacie gotowe zestawy kurierem?

Bezpieczeństwo Twojego komputera jest dla nas priorytetem od pierwszej przykręconej śrubki aż po moment, w którym postawisz go na biurku. Oferujemy trzy wygodne opcje dostawy, dopasowane do Twoich potrzeb:

Odbiór osobisty w Rzeszowie: To nasza ulubiona opcja! Zapraszamy Cię do serwisu, gdzie przy dobrej kawie zaprezentujemy Ci możliwości Twojego nowego zestawu, omówimy funkcje podświetlenia i odpowiemy na wszelkie pytania dotyczące eksploatacji.
Bezpieczna dostawa z wniesieniem (Rzeszów i okolice): Jeśli mieszkasz w Rzeszowie lub okolicznych miejscowościach, po wcześniejszym ustaleniu szczegółów, dostarczymy komputer osobiście naszym transportem. To najbezpieczniejsza opcja – masz pewność, że sprzęt nie jest narażony na rzucanie paczkami w sortowniach kurierskich, a na życzenie pomożemy Ci go poprawnie podłączyć na miejscu.
Pancerna wysyłka kurierska (Polska): Obsługujemy zamówienia z całego kraju. Zestawy pakujemy w sposób "pancerny" – z wewnętrznymi zabezpieczeniami komponentów (tzw. instapak) oraz w podwójne kartony. Każda przesyłka jest w pełni ubezpieczona, więc nie musisz się o nic martwić.

7. Ile czasu zajmuje złożenie komputera "na miarę"?

Od momentu akceptacji wyceny i zamówienia części, Twój komputer jest gotowy do odbioru zazwyczaj w ciągu 3-5 dni roboczych. Ten czas obejmuje precyzyjny montaż, profesjonalny cable management oraz wielogodzinne testy obciążeniowe. Jeśli wybrałeś niestandardowe podzespoły, wysyłane z zagranicy - poinformujemy Cię przed realizacją o realnym czasie montażu. Jeśli wystąpią losowe problemy np. opóźnieniami w dostawie podzespołów - również będziesz informowany o tym na bieżąco - lecz pamiętaj że wyznaczony przez nas termin realizacji to dla nas świętość, z której się wywiązujemy.

8. Czy mogę przynieść własne części do złożenia zestawu?

Tak! Jeśli masz już zakupione podzespoły, chętnie zajmiemy się ich profesjonalnym montażem, ułożeniem okablowania i optymalizacją systemu.

9 . Czy składając komputer u Was, tracę gwarancję producenta na części?

Wręcz przeciwnie. Każdy podzespół posiada pełną gwarancję producenta. My dodatkowo dajemy naszą gwarancję na poprawność montażu. Co ważne – w razie awarii nie musisz odsyłać całego komputera do wielkiego sklepu. Przychodzisz do nas, a my zajmujemy się procedurą reklamacyjną za Ciebie.

10. Czy pomagacie w doborze podzespołów pod konkretny budżet?

To nasza specjalność. Powiedz nam, w co grasz lub w jakich programach pracujesz oraz jaką kwotę chcesz przeznaczyć. Przygotujemy propozycję, która wyciśnie maksymalną wydajność z każdej złotówki, unikając przy tym "wąskich gardeł".

7. Ile czasu zajmuje złożenie komputera "na miarę"?

Pytania Ogólne

11. Dlaczego warto wybrać mały serwis zamiast dużej sieciówki?

W dużej firmie jesteś numerem zgłoszenia. U nas jesteś Klientem, z którym mamy bezpośredni, stały kontakt. To ta sama osoba, która z Tobą rozmawia, naprawia Twój sprzęt i bierze za niego pełną odpowiedzialność. Brak pośredników to większa precyzja i szybsza pomoc w razie problemów.

12. Gdzie dokładnie się znajdujecie i czy trzeba się umawiać?

Znajdziesz nas w Rzeszowie przy ulicy Podwisłcoze 6. Choć zapraszamy w godzinach otwarcia, zawsze warto wcześniej zadzwonić – dzięki temu zarezerwujemy czas wyłącznie dla Ciebie i Twojego sprzętu.

13. Jak najlepiej się z Wami skontaktować, aby otrzymać szybką wycenę?

Najszybszą drogą jest kontakt telefoniczny. Podczas krótkiej rozmowy ustalimy podstawowe objawy usterki lub Twoje oczekiwania co do nowego zestawu, co pozwoli mi na wstępną, niezobowiązującą wycenę "od ręki".

14. Czy muszę umawiać się na wizytę w serwisie?

Nie jest to wymagane, ale zdecydowanie zalecane. Jako mała, specjalistyczna firma stawiamy na jakość, nie ilość. Krótki telefon przed przyjazdem daje Ci pewność, że będę na miejscu, poświęcę Ci 100% uwagi i od razu rzucę okiem na Twój sprzęt, zamiast kazać Ci czekać w kolejce.

15. Czy mogę wysłać zapytanie o wycenę komputera w social mediach?

Oczywiście! Jesteśmy dostępni na Facebooku i Instagramie. Możesz tam podesłać nam screeny koszyków z częściami, linki do gotowych zestawów, które Cię ciekawią, czy po prostu opisać swój budżet. Odpowiadamy tak szybko, jak tylko odłożymy lutownicę!

16. Czy serwisujecie sprzęt wysyłkowo (spoza Rzeszowa)?

Tak! Mimo że działamy stacjonarnie w Rzeszowie, obsługujemy klientów z całej Polski. Jeśli nie możesz pojawić się u nas osobiście, skontaktuj się z nami – ustalimy szczegóły bezpiecznej wysyłki kurierem prosto do naszego serwisu.

17. Jakie urządzenia dokładnie naprawiacie?

Komputery stacjonarne, laptopy i telefony nie mają przed nami tajemnic. Od 7 lat przywracamy do życia sprzęt, który dla innych jest „nienaprawialny”.

18. Jakie dokładnie usterki naprawiacie?

Naprawy uszkodzonych urządzeń:

Naprawy płyt głównych: Usuwanie zwarć, skutków przepięć i awarii sekcji zasilania.
Naprawy po zalaniu: Profesjonalne mycie ultradźwiękowe i odbudowa skorodowanych ścieżek pod mikroskopem.
Programowanie układów: Flashowanie BIOS/KBC za pomocą zaawansowanych programatorów (np. SVOD 4).

Konserwacja i Profilaktyka (Przedłużamy życie sprzętu):

Okresowa konserwacja: Kompleksowe czyszczenie wnętrza laptopów i komputerów stacjonarnych z kurzu i osadów.
Serwis układu chłodzenia: Czyszczenie wentylatorów i radiatorów, co eliminuje głośną pracę i przegrzewanie się sprzętu.
Wymiana past termoprzewodzących: Stosujemy wyłącznie pasty o najwyższej przewodności (np. Thermal Grizzly), które obniżają temperatury pracy procesora i karty graficznej.
Wymiana termopadów: Precyzyjny dobór grubości i jakości podkładek termicznych na sekcjach zasilania i pamięciach VRAM.

Wydajność i System:

Przyspieszanie działania: Wymiana dysków na SSD, optymalizacja systemu i usuwanie błędów Windows/macOS.
Usuwanie wirusów: Czyszczenie oprogramowania, instalacja sterowników i zabezpieczanie danych.

Wymiany i Mechanika:

Uszkodzenia matryc i ekranów: Wymiana rozbitych wyświetlaczy w laptopach i telefonach.
Wymiana gniazd: Naprawa portów zasilania, USB, HDMI oraz gniazd ładowania w smartfonach.
Naprawa obudów: Regeneracja wyrwanych zawiasów i pękniętych elementów kadłuba.

Modernizacja (Upgrade):

Zwiększanie pamięci RAM i dyskowej: Dobór i montaż komponentów dla realnego wzrostu mocy.
Wymiana podzespołów w PC: Profesjonalny dobór procesorów, kart graficznych i zasilaczy.

19. Jakie marki urządzeń serwisujecie? Czy naprawiacie też mniej popularne modele?

Serwis Laptopów i Notebooków: Naprawiamy laptopy biurowe, domowe oraz potężne maszyny gamingowe marek:

Apple (MacBook Air, MacBook Pro), Dell (XPS, Inspiron, Latitude), HP (Pavilion, EliteBook, Omen), Lenovo (ThinkPad, Legion, Yoga), ASUS (ROG, ZenBook, VivoBook), Acer (Aspire, Predator, Nitro), MSI, Samsung, Toshiba / Dynabook, Microsoft Surface, Huawei MateBook oraz Xiaomi.

Serwis Telefonów i Smartfonów: Zajmujemy się wymianą ekranów, baterii i naprawą płyt głównych w telefonach:

Apple iPhone (wszystkie modele), Samsung (seria Galaxy S, A, M, Note), Xiaomi (Mi, Redmi, Poco), Huawei, Motorola, Realme, Oppo, Sony Xperia, Google Pixel, OnePlus, LG, Nokia oraz Vivo.

Komputery Stacjonarne (PC): Tutaj marka nie ma znaczenia – serwisujemy komputery składane, jednostki typu All-in-One oraz komputery markowe od Dell, HP, Lenovo czy Apple (iMac, Mac Mini). Pracujemy na podzespołach takich gigantów jak Intel, AMD, NVIDIA, Gigabyte, MSI, ASUS, Corsair czy be quiet!.

Nie widzisz swojej marki na liście? Bez obaw. Jeśli Twoje urządzenie posiada elektronikę, prawdopodobnie jesteśmy w stanie je naprawić. Zapraszamy z każdym modelem – od niszowych marek po najpopularniejsze sprzęty z rzeszowskich marketów.

FAQ

Masz pytania? Tutaj znajdziesz odpowiedzi. Krótko, konkretnie i bez technicznego żargonu.

Pytania o Serwis i Naprawy:

Pytania Ogólne

Serwis, sprzedaż i rozwiązania IT w Rzeszowie.

Serwis, sprzedaż  i rozwiązania IT w Rzeszowie.